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Kontext ist alles – der KI-Goldrausch

Wie das Streben nach Relevanz und Personalisierung einen KI-Goldrausch ausgelöst hat. Unternehmen sollten sich ihre Daten ansehen...

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Die Angst vor Irrelevanz überwinden

Es wird gesagt, dass ein wenig Wissen eine gefährliche Sache sein kann, und nirgends trifft dies mehr zu als beim Versuch, relevante Beziehungen zu den Verbrauchern aufzubauen. Ausgehend von einem einzigen Datenpunkt – dem letzten Kauf, dem letzten heruntergeladenen Film, der letzten Reise, die sie gemacht haben – erfahren wir erstaunlich wenig über diesen Verbraucher und was er als nächstes tun möchte.

Stattdessen müssen Marken die Gesamtheit ihrer Kundendaten analysieren. Sie sollten Technologien wie die KI nutzen, um tiefere und tiefgründigere Beziehungen, den Kontext und Einblick in diese Daten zu finden.

In einer dynamischen Geschäftswelt, die durch digitale Störungen und dramatische Veränderungen im Verbraucherverhalten aufgewühlt wird, ist es wichtig, relevant zu bleiben.

Was mehr ist, Relevanz ist etwas, das Marken ständig nachweisen müssen. Verbraucher haben mehr Wahlmöglichkeiten als je zuvor, wie und wo sie einkaufen, mit welchen Marken sie Geschäfte tätigen und wie sie sich engagieren. Marken müssen proaktiv auf die Verbraucher mit relevanter Kommunikation und Erfahrungen eingehen. Fehler zu machen kann ebenso schädlich sein wie gar nichts zu tun, wenn die Kunden der Meinung sind, dass die Marke ihren Bedürfnissen nicht gerecht wird.

Wie das Streben nach Relevanz und Personalisierung einen KI-Goldrausch ausgelöst hat.

Unternehmen sollten ihre Daten, die ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Kanäle, die Möglichkeiten von KI und maschinellem Lernen sowie den Appetit der Verbraucher auf personalisierte Produkte und Dienstleistungen betrachten. All dies ist eine Gelegenheit, um Relevanz in ihre Geschäftsmodelle zu integrieren.

Die vollständige digitale Transformation ist eine Reise mit einem Nordstern, die uns leitet und sich auch mit fortschreitender Technologie kontinuierlich weiterentwickelt. Durch die Nutzung des Tages und das Handeln im Jetzt haben die Unternehmen den Weg zu personalisierteren und relevanteren Erlebnissen für Kunden angetreten.

Garrett Ilg President,
Adobe EMEA

Über diesen Bericht:

Dieser Bericht soll Marken helfen zu verstehen, wie sie relevant bleiben und näher an ihre Kunden herankommen können, indem sie in ihre Daten schauen. Wir betrachten die Fähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI), Marken dabei zu unterstützen, Beziehungen innerhalb ihrer Daten zu finden, und umfassendere Einsichten zu gewinnen, die sich der menschlichen Analyse entziehen würden, und wir betrachten die wichtige Beziehung zwischen verbesserter Datenanalyse und Compliance. Außerdem werden wir uns ansehen, was all dies für Fähigkeiten bedeutet. Außerdem werden einige Adobe-Kunden erfahren, wie sie das Thema Relevanz und Personalisierung angehen.


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